※ 교환/반품

- 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

- 상품 하자 및 오배송 상품의 경우 배송비는 자사 부담으로 처리됩니다.

- 1:1 오더 메이드 상품 및 사전에 취소/반품 불가능함을 미리 고지한 상품의 경우 중간 취소/교환/반품 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품을 원하시는 경우 상품 수령 후 즉시 자사몰 게시판으로 신청해 주시기 바랍니다.

- 교환 및 환불 제도를 악용하는 사례를 방지하기 위해 단순 변심으로 인한 교환/환불은 1달 1회로 제한함을 안내드립니다.

- 교환/반품 시 배송받으신 옷걸이, 의류 커버, 사은품, 바코드 비닐 등 구성품을 모두 포함하여 보내 주셔야 합니다.

- 반품 주소 : 부산시 중구 해관로 36 3층

- 반품 배송비 : 6,000원 택배 동봉 혹은 KB국민은행 101401-04-172265 박누리 (lamoda) 계좌로 입금

취소 및 반품 불가 동의 상품을 임의로 보내 주실 경우 반송 처리되어 재발송 되시는 점 참고 부탁드립니다.

※ 교환/반품/환불 절차 안내

- CJ대한통운 반품 접수 및 자사몰 교환/반품 신청 게시글 작성 > 택배사 회수 > 자사로 반품 도착 > 상품 검수 > 교환 및 반품 처리

- 택배사 회수 처리 및 상품 검수에 따라 3~7 영업일 정도 소요됩니다.

- 총 환불 금액은 결제 금액에서 배송비를 제외한 금액으로 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환/반품 신청 기한(주말, 공휴일 포함 3일 이상)이 지난 경우

- 고객님의 부주의로 상품 가치가 처음과는 현저히 달라지거나 재판매를 할 수 없을 정도로 훼손되었을 경우 (사용감, 세탁, 다림질, 얼룩, 향수, 늘어남, 수선, 뜯어짐, 훼손 등으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우)

- 상품의 구성품(택, 비닐포장, 옷걸이, 더스트백, 사은품 등)을 훼손하거나 분실한 경우

- 주머니 및 단춧구멍이 막혀 있는 경우 : 배송 중 상품 변형을 막기 위해 막혀 있는 경우가 있으며, 이는 가위나 칼로 잘라내어 착용하시면 됩니다.

- 미세한 잡사가 끼여있을 경우 : 상품을 제작할 때 여러 색의 원사로 제작이 되기 때문에 간혹 다른 색의 실이 있을 수 있습니다. 특히, 린넨 원단 특성상 마 뭉침이 있거나 잡사 섞임은 자연스러운 현상입니다.

- 착용 후 생활 마찰에 의한 보풀

- 초크 자국이 있는 경우

- 지퍼가 뻑뻑하거나 매끄럽게 올라가지 않는 경우 : 새 상품이기 때문에 뻑뻑한 감이 있을 수 있으며 양초로 살살 문질러 주시면 불편을 줄이실 수 있습니다.

- 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 털 빠짐 : 소재의 특성상 털이나 솜이 빠질 수 있으며, 스팀이나 드라이클리닝을 해 주시면 털 빠짐을 최소화하실 수 있습니다.

- 패턴(무늬)의 위치가 다른 경우 : 대량으로 생산되는 경우 패턴의 위치가 일정하지 않을 수 있습니다.

디테일 컷의 색상과 실제 상품의 색상이 미세하게 다른 경우 : 원단 생산 시 제작 공정에 따른 자연스러운 색상의 차이가 생길 수 있으며, 모니터 해상도에 따른 색상 및 질감 차이의 경우 불량으로 간주되지 않습니다.

- 사이즈 가이드와 실제 사이즈가 다른 경우 : 사이즈 가이드와 비교하여 1~3cm 정도 차이가 날 수 있으며 측정 방법이나 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

- 옷에 주름이나 구김이 간 경우 : 자체 검수와 스팀 처리를 거쳐 배송을 도와드리고 있으나 배송 중 구김이 생길 수 있으며 이는 불량 사유로 인정되지 않습니다.

- 옷에서 섬유 냄새가 나는 경우 : 새 상품이기 때문에 가죽 냄새 혹은 섬유 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 널어 두거나 탈취제를 뿌리시면 냄새를 제거하실 수 있습니다.

※ 교환 및 환불이 불가능함을 따로 명시한 경우

- 사전에 주문 취소 및 반품 불가 사항을 고지 후 이에 대한 동의를 받은 경우 전자상거래 법에 의거하여 법적 효력이 존재합니다.

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 및 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 별도로 그 사실을 고지하고 동의를 받은 경우 - 단순 변심으로 인한 청약철회가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 주문 전 상품 상세 페이지 내 사전 안내 사항을 숙지하셔서 신중한 구매 부탁드립니다.